Användarvillkor

Senast uppdaterad: 25 september 2026

Dessa villkor gäller när du handlar som konsument på kottfabriken.se. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Vi följer svensk konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Villkoren begränsar inte de rättigheter du har enligt lag.

1. Företagsuppgifter

Köttfabriken i Täby AB, org.nr 559368-1710
Vikingavägen 45, 187 70 Täby
E-post: taby@kottfabriken.se
Telefon: 010-777 35 00

2. Beställning och avtal

För att handla behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Avtalet mellan dig och oss uppstår när du fått en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss direkt om något är fel.

Om en vara inte finns i lager efter att du beställt kontaktar vi dig. Du väljer då om du vill ha en likvärdig ersättningsvara eller få pengarna tillbaka för den varan.

3. Priser och vikt

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Vi reserverar oss för tryckfel och uppenbart felaktiga priser, till exempel vid tekniska fel. Har du redan betalat ett felaktigt pris kontaktar vi dig och du kan välja att avbryta köpet.

Våra styckdetaljer skärs för hand. Den faktiska vikten kan därför avvika något från den vikt som anges på produkten. Priset baseras på den angivna vikten. Jämförpriset per kilo visas på produktsidan.

4. Betalning

Du betalar när du lägger din beställning. Vi tar emot kort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Swish, Klarna och presentkort. Betalningar hanteras av våra betalleverantörer via krypterad anslutning och vi får aldrig tillgång till dina kortuppgifter. Betalar du med Klarna gäller även Klarnas villkor.

5. Leverans

Allt kött styckas och packas i vår butik i Täby. Du väljer leveranssätt i kassan. Vilka alternativ som finns beror på din adress.

Leveranssätt	Så fungerar det	Område
Gordon Delivery	Kyld och fryst transport hela vägen till din dörr. Köttet ligger i temperaturstyrda utrymmen tills det lämnas till dig.	De områden där Gordon levererar, bland annat Stor-Stockholm
PostNord	Varorna packas i isolerad kylförpackning med kylmedel, anpassat efter leveransavstånd. Kylförpackningen håller rätt temperatur i 95 timmar från att vi packat den.	Hela Sverige
Hämta i butik	Hämta din order i butiken på Vikingavägen 45 i Täby under våra öppettider.	Täby

Beställningar som läggs före kl. 12.00 på vardagar skickas normalt samma dag. För att kylkedjan inte ska brytas över en helg skickar vi kylda varor måndag till onsdag, och på torsdag bara när leverans före helgen kan garanteras. Normal leveranstid är 0 till 3 vardagar. Under högtider som påsk, midsommar, jul och nyår kan leveranstiden bli längre.

Frakten är fri för beställningar över 1 500 kr. Villkoret gäller det belopp du betalar för varorna efter eventuella rabatter.

Du ansvarar för att adress, telefonnummer och e-post är korrekta så att leverantören kan avisera och leverera. Om leveransen blir försenad med mer än 30 dagar eller mer än den tid vi har kommit överens om har du rätt att häva köpet.

6. När du tar emot leveransen

Lägg kylvaror i kylskåp och frysvaror i frysen så snart du fått dem. Frysta varor som har tinat får inte frysas om.

Gordon Delivery: Du får ett tidsfönster för leveransen. Om du har valt att leveransen får lämnas utanför dörren räknas varorna som levererade när de ställts där. Därefter ansvarar du för dem.

PostNord: Hämta ditt paket samma dag som du får aviseringen, eller ta emot det direkt vid hemleverans. Kylgarantin på 95 timmar räknas från att vi packat varorna. Hämtar du paketet senare än så kan vi inte ansvara för varornas kvalitet.

Om ett paket inte hämtas ut eller inte kan levereras på grund av fel adress går det i retur till oss. Livsmedel som kommit i retur kan inte säljas igen. Vi har då rätt att ta betalt för frakt, returfrakt och varornas värde, och återbetalar inte livsmedlen. Eventuella varor som inte är livsmedel återbetalar vi, med avdrag för frakt och returfrakt.

7. Ångerrätt

Kött och andra färskvaror: Ångerrätten gäller inte för livsmedel som snabbt kan försämras eller bli för gamla, enligt 2 kap. 11 § lagen om distansavtal. Det gäller alla kyl- och frysvaror.

Övriga varor: För varor som inte är färskvaror, till exempel oöppnade smaksättare och tillbehör, har du 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan. Förseglade livsmedel som öppnats kan inte returneras av hälso- och hygienskäl.

För att ångra ett köp meddelar du oss via e-post inom ångerfristen. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ånger, men det är inget krav. Du står för returfrakten och ska skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du ångrat köpet. Vi återbetalar varans pris och den ursprungliga fraktkostnaden för standardfrakt senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan. Har varan använts mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen.

Avbeställning: Du kan avbeställa kostnadsfritt fram till att din order har packats. Kontakta oss så snart som möjligt. En order som lagts före kl. 12.00 packas normalt samma dag.

8. Reklamation

Kontrollera varorna så fort du fått dem. Är något fel, till exempel om en vara saknas, förpackningen är skadad, köttet inte har rätt temperatur eller kvaliteten inte är som den ska, kontakta oss samma dag eller senast dagen efter leverans. Ju snabbare du hör av dig, desto lättare är det för oss att utreda felet och hjälpa dig. Du har alltid rätt att reklamera enligt konsumentköplagen, och ett meddelande inom två månader från att du upptäckt felet räknas alltid som att det lämnats i rätt tid.

Ange ordernummer och en beskrivning av felet, och skicka gärna bilder på varan och förpackningen. Spara varan och förpackningen tills ärendet är löst. Skicka inte tillbaka något utan att först ha kontaktat oss.

Är reklamationen godkänd ersätter vi varan, krediterar dig eller betalar tillbaka beloppet för den felaktiga varan. Vi betalar skäliga kostnader för returfrakt vid godkänd reklamation.

9. Förvaring och produktinformation

Följ datummärkningen och förvaringsanvisningarna på förpackningen. Uppgifter om ingredienser, allergener, näringsvärde och ursprung finns på produktsidan och på förpackningen. Har du frågor om allergener, kontakta oss innan du beställer. Bilderna på webbplatsen visar exempel, och utseendet på en styckdetalj kan variera.

10. Presentkort och rabattkoder

Presentkort gäller i ett år från köpdatum om inget annat anges på presentkortet. De kan inte lösas in mot kontanter. Rabattkoder gäller enligt de villkor och den giltighetstid som anges för koden och kan inte kombineras med andra erbjudanden om inte annat anges.

11. Personuppgifter och cookies

Så behandlar vi dina personuppgifter och cookies beskrivs i vår integritetspolicy och cookiepolicy.

12. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, extremt väder, myndighetsbeslut, avbrott hos transportörer eller störningar i energiförsörjning. Om en sådan omständighet varar längre än 30 dagar har både du och vi rätt att häva köpet. Du får då tillbaka det du har betalat.

13. Tvister

Om du är missnöjd vill vi att du kontaktar oss först, så försöker vi hitta en lösning. Kan vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller för dessa villkor och tvister prövas av allmän domstol.